Politika povrata

Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ukoliko je artikal neispravan, oštećen ili ukoliko dobijete pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.

Da biste započeli povraćaj, kontaktirajte nas na info@mozaknaoff.com i opišite nam razlog potražnje povrata, a ukoliko je došlo do oštećenja, pošaljite nam i nekoliko fotografija zajedno sa objašnjenjem. Artikal mora biti u istom stanju u kom ste ga preuzeli, odnosno nekorišćen. Ako vaš zahtev bude prihvaćen, poslaćemo vam uputstvo o tome kako i gde da pošaljete svoj paket, kao i dalje neophodne korake.

Artikal možete vratiti u roku od 14 dana od datuma prijema pošiljke, dok je rok za rešavanje reklamacije 15 dana od datuma prijema reklamacije.